Нажимая на кнопку «Подписаться», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Часто задаваемые вопросы
Оплата
Мы принимаем большинство основных кредитных карт в РФ, Юкасса, QIWI, Тинькофф. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем принимать альтернативные способы оплаты.
Вы можете оформить заказ как гость, но мы рекомендуем создать учетную запись, чтобы сделать вашу жизнь немного проще в следующий раз, когда вы будете делать покупки у нас.
Заказ можно оплатить по частям: решение от банка вы получите в течение 5 минут.
• Перейдите в корзину и нажмите кнопку «Оплатить заказ», чтобы перейти на страницу ЮКаssа. Там вам нужно выбрать вкладку «По частям»
• Выберите подходящий тариф: 6 месяцев или 12 месяцев с беспроцентным периодом 5 дней
• Авторизуйтесь на сайте ЮКаssа в открывшемся окне или создайте новый аккаунт — это займет менее минуты
• Заполните анкету и отправьте ее на рассмотрение
• В течение 5 минут анкета будет подтверждена, а вы получите запрос на фото двух страниц паспорта
• Финальный шаг — просмотр всех условий и ваше согласие
• Если вы возвращаете или отменяете заказ, покупка аннулируется. Вам ничего оплачивать не нужно
Кассовый чек предоставляется покупателю через оператора фискальных данных (ОФД) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные покупателем при оформлении заказа до совершения расчетов, согласно п. 5 ст. 1.2 закона 54-ФЗ. При этом бумажные чеки не формируются, и в полномочия курьерской службы входит только передача товара покупателю.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, этикетки и защитные наклейки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
В течение 14 дней вы можете оформить возврат и сдать заказ в шоурум или вызвать курьера. Как это сделать и какие нужны документы, вы узнаете здесь.
Это можно сделать в личном кабинете. Оформите заявку на возврат заказа, в течение суток с вами свяжется менеджер по дружбе с клиентами, чтобы уточнить дату и адрес, по которому вам можно отправить курьера за возвратом.
Мы перечислим деньги в течение 10 дней. Отсчет начинается на следующий день после того, как вы вернули заказ в магазин. Если вы вызывали курьера за возвратом, отсчет начинается на следующий день после поступления изделия на наш склад. Чтобы деньги вернулись как можно скорее, пожалуйста, укажите все запрашиваемые реквизиты в заявлении на возврат.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами дополнительно для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Напиши нам или позвоните по телефону, мы вам поможем.